De meeste frameworks die in de IT worden gebruikt - zoals ITIL, ASL, BiSL en COBIT – beschrijven de buitenkant: ‘dit zou je moeten kunnen’. Wat ze niet vertellen, is hoe de binnenkant eruit ziet: hoe kom je nu precies tot dat resultaat? Dat is wat ISM – wat staat voor Integrated Service Management – wel doet.
Deze whitepaper wordt u aangeboden door Mavim.