Boost uw online verkoop met inzet van kunstmatige intelligentie gepresenteerd door Terrence Hotting van Genesys tijdens de NIMA Marketing Week 2020. Ik hoop dat u het verhaal inspirerend vond en wellicht zou u meer informatie willen ontvangen over dit onderwerp, waardoor uw organisatie een volgende stap kan maken op het gebied van lead conversie.De belangrijkste punten van de presentatie waren:
• Het gemiddelde conversie percentage van gekwalificeerde leads naar verkoop is ongeveer 2%
• Bedrijven worden overspoeld met gegevens en kunnen al deze data niet optimaal verwerken.
• Follow up acties zijn vaak hierdoor vaak te laat, waardoor omzet gemist wordt.
• Met Genesys Predictive Engagement kan het juiste contactmoment bepaald worden voor de optimale conversie en om de conversie ratio een extra boost te geven kan met ‘Predictive Routing’ ook de ‘best matching’ verkoopmedewerker gekoppeld worden aan deze lead.