Met meer dan 1700 eindgebruikers is het in stand houden en optimaliseren van een goede IT dienstverlening geen sinecure. Door de jaren heen had Croon een applicatie- en eindgebruikers infrastructuur opgebouwd die uit veel losse componenten bestond. Hierdoor ontstonden er een aantal problemen die opgelost moesten worden. Hierbij is de keuze gevallen op AppSense.