Het vakgebied van IT Service Management staat onder zware druk. Er is steeds meer technologie beschikbaar waarmee je Automatisering kunt automatiseren. Bovendien verlaat een flink deel van alle IT onze kantoren en bedrijven om zich te nestelen in de cloud. Heeft de systeembeheerder, alias IT service manager, alias IT demand manager, nog wel een toekomst?
Deze Management Special is een uitgave van Computerworld.nl