Social media is de digitale megafoon voor klanten. Daardoor staat de reputatie van bedrijven onder druk. Wie is er in uw organisatie verantwoordelijk voor social media en de dienstverlening naar de klanten? Leer hoe u beide zaken succesvol integreert en uitdagingen tot kansen ombuigt.
Deze whitepaper is uitgegeven door Genesys Labs.