Volgens een recent rapport van Gartner, veranderen de verantwoordelijkheden van CIO’s van het management van resources naar bewezen value-added voor de business. CIO’s geven aan dat hun focus op het verbeteren van processen en het reduceren van kosten zal verschuiven. Er zal meer aandacht komen voor de groei, de verbetering van operations en het behoud- en het aantrekken van nieuwe klanten.